商品七天猶豫期與退換貨政策

版本日期：2026 年 7 月 16 日

一、七天猶豫期

依《消費者保護法》第 19 條，透過本網站購買一般商品的消費者，自收到商品翌日起算，享有七天猶豫期，期間包含例假日。

消費者可在七天內直接退回商品，或透過 LINE、電子郵件、官網訂單留言等可保存紀錄的書面方式，通知本公司解除契約，無須說明退貨理由，也不需要負擔任何費用或對價。

只要退回商品的交運日期，或書面通知的發出日期在七天期限內，即屬於期限內行使權利；本公司不會要求消費者必須在通知後 24 小時內寄出，也不會因未在 24 小時內寄出而取消退貨資格。

二、猶豫期不是試用期

七天猶豫期是讓消費者在網路購物後，有合理檢查及考慮商品是否符合需求的期間，並非無限制使用商品的試用期。

消費者可在確認商品外觀、尺寸、內容及基本功能所必要的範圍內拆封及檢查商品。為使退貨處理順利，建議妥善保留商品本體、配件、贈品、說明資料及包裝。

包裝曾經拆封，或包材未完全保持原狀，不會因此自動喪失七天解除權；但如果商品因超過必要檢查範圍的使用，造成毀損、污染、缺件或價值減損，將依實際情況及相關法令處理。

三、退貨通知與取回方式

如需辦理退貨，請提供下列資料，以利我們核對訂單：

1. 訂購人姓名
2. 聯絡電話
3. 訂單編號
4. 退貨商品名稱及數量

收到退貨通知後，我們將與您確認商品取回或寄回方式。消費者依法行使七天解除權時，取回商品所需的必要費用由本公司負擔。

建議寄回商品時使用適當外包裝，避免商品在運送途中受損。請勿直接在商品本體或原包裝上黏貼託運單。

四、退款方式與期限

本公司自取回商品或收到消費者退回商品之次日起，於七個工作天內辦理退款，且最遲不超過《消費者保護法》第 19 條之 2 所規定的十五日期限。

退款原則上依原付款方式辦理；實際入帳時間仍須依銀行、信用卡公司或金流服務商的作業時間為準。

本公司不會因消費者行使法定七天解除權，而收取整新費、處理費、重新上架費，或按延遲天數扣減退款比例。

五、客製化商品

依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，確實依消費者個別要求製作的客製化商品，並且已在下單前明確告知不適用七天解除權者，不適用七天猶豫期。

黑白幫客製化商品包括：

1. 依需求製作的特殊尺寸白板
2. 客製印刷文字、表格、圖案或版面
3. 加印公司名稱、商標或 LOGO
4. 依消費者確認的校稿內容製作之商品

僅從網站現有的尺寸、顏色、框色或標準版型中選購，不屬於本政策所稱的客製化商品，仍適用一般商品的七天猶豫期。

客製化商品是否排除七天解除權，將在商品頁、報價單或下單流程中，於消費者確認購買前清楚告知。若未於下單前明確告知，不會事後主張排除七天解除權。

客製化商品如有製作瑕疵、內容與確認校稿不符、運送損壞或出貨錯誤，本公司仍依法負責處理，不因客製化商品不適用七天解除權而免除責任。

六、商品瑕疵、運送損壞或出貨錯誤

若收到的商品有瑕疵、運送損壞、缺少配件或出貨錯誤，請聯繫我們辦理換貨、補件或退款，相關必要費用由本公司負擔。

為加速確認及處理，建議發現問題時拍照或錄影並提供訂單資料；但未立即拍照或錄影，不會因此影響消費者依法主張的權利。

商品瑕疵相關權利不以七天猶豫期為限，仍依民法、消費者保護法及其他相關規定辦理。

七、聯絡方式

公司名稱：永弘裕企業股份有限公司
統一編號：97008555
客服電話：04-24266981
LINE 官方帳號：@xxk9732w
客服信箱：yunhunyu@ms3.hinet.net
服務時間：週一至週五 09:00–18:00
地址：台中市西屯區廣興巷 10-1 號

 

※客製商品重要提醒

本商品如依您的個別需求製作特殊尺寸、客製版面、文字、圖案或 LOGO，屬於依消費者要求製作之客製化給付。經您確認尺寸與校稿，並於開始製作後，依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，不適用七天猶豫期。

客製商品如有製作瑕疵、內容與確認校稿不符、運送損壞或出貨錯誤，本公司仍依法負責處理。